Einfache Fragetechnik zur Ursachenanalyse. Ausgehend von einem Problem fragt die Gruppe wiederholt „warum?“ und arbeitet sich von der sichtbaren Störung zur tieferen Ursache vor. Fünf ist ein Richtwert, kein Gesetz. Gut geeignet, wenn ein Problem immer wiederkehrt, weil bisher nur Symptome behandelt wurden.
Schritt für Schritt
4 Phasen · ca. 45 Minuten
01
5 min
5 min
Problem festhalten
Die konkrete Störung in einem Satz aufschreiben. Je genauer der Startpunkt, desto brauchbarer die Analyse.
02
20 min
20 min
Warum-Kette aufbauen
Fragen: Warum passiert das? Auf die Antwort erneut „warum?“, und so weiter. Jede Stufe sichtbar untereinander notieren.
03
10 min
10 min
Ursache prüfen
Am Ende der Kette gegenprüfen: Würde das Beheben dieser Ursache das Problem wirklich verschwinden lassen? Wenn nicht, weiterfragen.
04
10 min
10 min
Maßnahme ableiten
Zur gefundenen Ursache eine konkrete Gegenmaßnahme festlegen, mit verantwortlicher Person und Termin.
Tipps aus der Praxis
Bei Menschen als Antwort stutzig werden. „Weil die Kollegin einen Fehler machte“ ist selten die Ursache, meist steckt ein Prozess dahinter.
Mehrere Ketten sind erlaubt. Ein Problem kann mehr als eine Wurzel haben.
Kurz halten. Die Technik lebt vom Tempo, nicht von langen Diskussionen pro Stufe.
Vorsicht
Wann nicht geeignet: Komplexe Probleme mit vielen verwobenen Ursachen. Dort führt die lineare Kette in die Irre, besser ein Ursache-Wirkungs-Diagramm.
Erfahrungen aus der Community
4,3
112 Bewertungen von Moderator:innen
ME
Markus E.Qualitätsmanager
Simpel und wirksam, wenn man ehrlich weiterfragt.
YA
Yasmin A.Teamleiterin
Aufpassen, dass man nicht bei Schuldzuweisungen landet.
Häufige Fragen zu 5-Why-Methode
Wofür eignet sich 5-Why-Methode?+–
5-Why-Methode eignet sich vor allem für Datenerhebung und Problemlösung. Einfache Fragetechnik zur Ursachenanalyse. Ausgehend von einem Problem fragt die Gruppe wiederholt „warum?“ und arbeitet sich von der sichtbaren Störung zur tieferen Ursache vor. Fünf ist ein Richtwert, kein Gesetz. Gut geeignet, wenn ein Problem immer wiederkehrt, weil bisher nur Symptome behandelt wurden.
Wie lange dauert 5-Why-Methode?+–
Der reine Ablauf umfasst 45 Minuten über 4 Phasen. Plane zusätzlich Puffer für Einstieg und Überleitung ein — realistisch also kurz (< 2h).
Für wie viele Teilnehmende ist 5-Why-Methode geeignet?+–
Die Methode funktioniert bei gering (< 4) oder mittel (5–10) Teilnehmenden am besten. Bei größeren Gruppen empfiehlt sich eine Aufteilung in Untergruppen.
Funktioniert 5-Why-Methode auch online?+–
Ja. 5-Why-Methode lässt sich in Präsenz, online, hybrid durchführen. Bewährt haben sich Miro, Mural, Conceptboard. Wichtig sind ein sichtbarer Timer und klar zugewiesene Arbeitsbereiche.
Welches Material brauche ich für 5-Why-Methode?+–
Vor Ort: Flipchart, Moderationskarten, Stifte. Online: Miro, Mural, Conceptboard. Mehr braucht es nicht — die Methode lebt von der Moderation, nicht vom Material.
Wann sollte ich 5-Why-Methode nicht einsetzen?+–
Komplexe Probleme mit vielen verwobenen Ursachen. Dort führt die lineare Kette in die Irre, besser ein Ursache-Wirkungs-Diagramm.
Wie viel Moderationserfahrung braucht 5-Why-Methode?+–
Wenig. 5-Why-Methode lässt sich auch ohne Moderationserfahrung durchführen — halte dich an den Ablauf und achte auf Zeit.